Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Срок гарантии на технически сложный товар

Срок гарантии на технически сложный товар

Статья О компании Доставка Регион: г. Работаем с 8 до 22 Контактная информация. Call-центр перегружен. Мы просим оформлять заказы через корзину на сайте.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат технически сложного товара

Самое актуальное и важное на тему: "гарантийный срок на технически сложный товар" с комментариями профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы - вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта. Согласно положениям действующей редакции Закона о защите прав потребителей, большинство непродовольственных товаров можно вернуть в течение 14 суток со дня покупки по субъективным причинам покупателю не понравились цветовая гамма, фасон, габариты или общая функциональность изделия.

В этом случае не имеет значения, исправен непонравившийся вам товар или нет. Однако есть и исключения из этого правила, к которым, в частности, относятся изделия, классифицируемые законодателем как технически сложные: их можно обменять или вернуть за них деньги только в течение тех же 14 дней и только при наличии изъянов в продукции. Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено.

Потребовать от продавца направления технически сложного товара на гарантийный ремонт возможно в течение всего срока предоставляемого гарантийного срока. Определение такого периода времени — право, последовательно переходящее, при неиспользовании предыдущим обладателем, от изготовителя к продавцу и далее к государству в последнем случае продолжительность срока гарантии принимается равной 2 годам.

Однако вернуть изделие упомянутой выше категории вы можете и по истечении 15 дней, если суммарный срок ремонтных работ по гарантии составляет более 30 суток за 12 месяцев. Чтобы осуществить возврат товара, его обмен или добиться гарантийного ремонта, составьте письменную претензию к продавцу.

Документ должен быть оформлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Следующий важнейший вопрос, касающийся осуществления гарантийного ремонта технически сложного товара, — собственно, само понятие такого изделия.

В отношении технически сложных товаров, входящих в утвержденный законодателем приведенный выше список, действует несколько правил, прописанных в Законе о защите прав потребителей:.

Следующий важнейший вопрос — что такое существенный недостаток. Как несложно догадаться, таким изъяном не может быть признан любой обнаруженный дефект. Если эксперт пришел к выводу, что дефект появился не по вашей вине, а продавец все равно отказывается выполнять свои обязанности, готовьте исковое заявление в суд, к которому приложите результаты независимой экспертизы.

Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители. Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров.

Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры. Можно подойти к этому определению и с другой стороны: гарантийный срок — это период, в течение которого вы можете обратиться к продавцу или изготовителю за ремонтом или обменом в случае обнаружения недостатков или брака. Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара.

Но бывают и иные случаи:. Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров. Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы. Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: днях, месяцах, годах. Но она может быть установлена и в других единицах измерения. Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег. Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы например, 20 часов.

Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время. На технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый — для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй — для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.

Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.

Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.

На наиболее распространенные группы технически сложных товаров обычно устанавливается месячная гарантия. Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок. На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней. Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет.

Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией. Если после истечения 2 лет на товаре был обнаружен производственный брак, вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены.

Бывает, что купленный вами товар прекратил функционировать уже после истечения двухлетнего периода. Не расстраивайтесь: не все потеряно. Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены.

Доказывать свою правоту придется при помощи независимой экспертизы. Если вы приобретаете продукцию, состоящую из отдельных узлов, агрегатов или механизмов, на этот нюанс стоит обратить внимание. Некоторые детали могут быть отнесены к разряду расходных материалов и иметь крайне маленький срок годности.

Предприниматель приобрел, например, телевизор у некоторого поставщика ООО. Пока телевизор заказывался. По ЗПП гарантию потребителю давать менее, чем заявлено производителем я не имею права! Как быть в таком случае?! Временные рамки для обмена непригодного для использования товара или осуществления ремонта за счёт продавца устанавливаются статьёй Гражданского кодекса РФ.

Если гарантия на технически сложный товар вышла, но ещё не закончилась по её отдельной составляющей, закон продлевает период для обнаружения изъянов в наибольшую сторону. Таким образом, предмет должен быть отремонтирован за счёт продавца, если гарантийный срок на детали не закончился на момент обращения с претензией. Данный период может продляться с помощью заключённого сторонами договора купли-продажи, согласно 2 части статьи ГК РФ. Если недостаток невозможно определить при внешнем осмотре, но он обнаруживается во время использования, речь идёт о скрытом дефекте.

Если продавец не оповестил покупателя о наличии у предмета изъяна и продал ему некачественную вещь, согласно статье ГК РФ, гражданин вправе требовать:. Определить причину возникновения изъяна можно после проведения соответствующей экспертизы, осуществляемой за счёт продавца.

Возмещение ущерба допустимо, если проверка подтвердить появление дефекта по вине магазина. На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственностипродавца изготовителя, исполнителя перед потребителем.

В течение этих сроков а в некоторых случаях и по истечению всех сроков Вы можете предъявлять продавцу изготовителю, исполнителю претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров работ , на которые срок службы срок годности должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар работу не установлены срок службы срок годности или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров работ с неустановленными сроками.

Кроме новых способов защиты, производителям также удалось замедлить выгорания люминофора. В результате всех нововведений, срок службы плазменной панели увеличился с 25 — 30 часов, до 60 часов, что составляет 20 лет работы, при среднем просмотре телевизора по 8 часов в день.

Но и по истечении 20 лет люминофор всё равно будет светиться, но уже с половинной интенсивностью от первоначальной яркости. Таким образом, плазменные и жидкокристаллические технологии сравнялись в плане долговечности. Если товар работа по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя или причинять вред, то в этом случае изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы п.

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы. Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Как правило, на подаче заявления вопрос исчерпывает себя. Но в особо редких случаях продавец может настаивать на своем, тогда остается лишь судебное разбирательство. Консультации и юридическую помощь можно получить в районном отделении общества ЗПП. Сотрудники помогут составить заявление и собрать пакет документов. Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория.

Что это значит? Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав.

При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. А также можно ли отказаться от приобретения. Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ.

Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт или его ксерокопию потребитель не обязан.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

В наше время люди окружены всяческого рода приборами и устройствами самого разного назначения. Они значительно облегчают нашу жизнь, которая без многих из них уже стала немыслимой. Дом, учёба, работа, развлечения, путешествия… Устройства и гаджеты помогают нам везде.

При покупке цифрового фотоаппарата мне дали гарантию на полгода. Я удивился, что очень маленький срок, обычно устанавливают гарантию на 2 года. В чем причина?

Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители. Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров. Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Самое актуальное и важное на тему: "гарантийный срок на технически сложный товар" с комментариями профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы - вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта. Согласно положениям действующей редакции Закона о защите прав потребителей, большинство непродовольственных товаров можно вернуть в течение 14 суток со дня покупки по субъективным причинам покупателю не понравились цветовая гамма, фасон, габариты или общая функциональность изделия. В этом случае не имеет значения, исправен непонравившийся вам товар или нет. Однако есть и исключения из этого правила, к которым, в частности, относятся изделия, классифицируемые законодателем как технически сложные: их можно обменять или вернуть за них деньги только в течение тех же 14 дней и только при наличии изъянов в продукции. Как уже было упомянуто, вернуть технически сложную вещь или обменять ее на аналогичную можно только при условии выявления в ней серьезных дефектов, портящих внешний вид или препятствующих нормальному функционированию и, следовательно, использованию изделия в целях, для которых оно предназначено. Потребовать от продавца направления технически сложного товара на гарантийный ремонт возможно в течение всего срока предоставляемого гарантийного срока.

Срок гарантии на технически сложный товар

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители. Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров. Выражаясь простыми словами, гарантийный срок — это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры.

Закон в равной степени защищает покупателя и продавца, пытаясь полностью урегулировать их взаимодействие.

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

Срок гарантии на технически сложный товар

Этот материал появился не случайно: поводом для написания стал звонок знакомой, которая не глядя купила в подарок телефон, понадеявшись на добросовестность продавцов и безупречность качества товаров в магазине. Но уже было поздно. Как только вы заключили договор купли-продажи, то есть оплатили и вышли с товаром за пределы магазина, все претензии по его качеству или комплектации начните предъявлять в первую очередь себе, так как это вы не проверили как следует и где-то недоглядели.

Информация о сроках гарантии на такие товары есть в карточке товара на сайте. При отсутствии кассового чека гарантия не предоставляется. Напишите письмо на адрес service kiberslon. К письму прикрепите фотографии с видом документов на покупку. Сообщите название модели, серийный номер, опишите проблему. Необходимо приложить фотографии либо видео, поясняющие проблему.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы.

Здесь вы узнаете, как вернуть технически сложный товар. Обратите внимание, что по истечении гарантийного срока права требования талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте.

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Предприниматель приобрел, например, телевизор у некоторого поставщика ООО Пока телевизор заказывался. По ЗПП гарантию потребителю давать менее, чем заявлено производителем я не имею права! Как быть в таком случае?!

Ремонт товара по гарантии

Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта. Покупатели довольно часто сталкиваются с неприятными ситуациями, когда встает необходимость вернуть деньги за купленный товар, который при рассмотрении за пределами супермаркета оказался неисправным или поломанным. Оказывается, если товар относится к группе технически сложных, и покупатель дома обнаружил недостаток, то его можно вернуть продавцу.

Потребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоёмкий в сравнении с простыми товарами. Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара?

Срок гарантии на технически сложный товар

Возврат сложно технического товара

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска.

Комментариев: 8
  1. Берта

    Человек расширяет Путь, а не Путь расширяет человека…

  2. Исидор

    Конечно. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. Жанна

    Это просто бесподобный топик

  4. newshanve

    глянем

  5. Ананий

    Это всего лишь условность, не более

  6. Викентий

    После долгих блужданий по зафлуженым форумам,

  7. tersrebi

    Да таков наш современный мир и боюсь с этим ни чего невозможно поделать:)

  8. Изот

    Действительно.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://ruki-iz-plech-reviews.ru